日本総合保険企画株式会社は、予てよりお客様により良い安心をお届けするために、最善の顧客サービスに努めてまいりました。 2016年5月29日に施行された改正業法は、保険募集に関するルールをより厳格化し、目に見えない保険商品をお客様に具体的にイメージできるよう努め、お客様のニーズに合った商品をご提供させていただくものです。 これからも、お客様に喜んでいただける代理店運営を第一の使命とし、日々研鑽を積み、プロとしてお客様に最適なご提案をしてまいります。

具体的な取り組み

• 会社案内への方針記載
• 会社ＨＰへの方針掲載
• 定期的な見直しの実施

当社は、保険募集から事故解決に至るまでお客様の声にしっかりと耳を傾け、顧客本位の良質なサービスを提供し、お客様の満足度を向上させてまいります。 また、「お客様の声」を真摯に受け止め、分析し、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしてまいります。

当社は、お客様との利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築してまいります。 また、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われない比較推奨販売を遵守してまいります。

当社は、お客様の状況（知識・経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明してまいります。

当社は、お客様を取り巻くリスクを分析し、お客様の意向や状況に合った適切な商品やサービスを提供してまいります。
ご契約後も契約の適切な管理とアフターフォローを行ってまいります。

当社は、当該、業務運営方針ーＦＤ宣言ーの徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施してまいります。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めてまいります。